|
公司地址：南京市珠江路600號谷陽世紀大廈1307-1
電 話：025-51530594 qq:272845484
聯 系 人：郭娜 手機：15951921035 13218010798
ts16949認證主頁http://ts16949rz.51.com
網 址： http://www.yniso9000.com/
hse主頁http://home.51.com/hse_renzheng
江蘇認證網http://www.nj9000renzheng.com/
TS16949管理體系市場部的實施要點
1. 目前有哪些產品/服務？這些產品/服務的要求是什么？有沒有與產品有關的法規法律的要求？這些要求是如何遵守的？
2. 在提供產品前，時否對標書，合約或定單進行了評審？評審了那些內容？評審的結果有記錄嗎？這些記錄是否被維持？
3. 在合同評審時，是否對制造的可行性進行了評價，是否對風險進行了分析？
4. 有沒有口頭或其它書面聲明的合約或定單？這類合約或定單如何處理？
5. 當產品要求發生變更時如何處理？變更處理的記錄是否被維持？
6. 組織如何與顧客溝通？有哪些溝通的方式？溝通的效果如何？
7. 有顧客的特殊性嗎？這些特殊性如何控制？
8. 通過什么方法來獲得顧客感受（滿意感受，不滿意感受）的有關信息？這些信息分析過嗎？是如何來處理有關滿意或不滿意信息的？
9. 是否對顧客滿意度進行了持續評價，而不是一年評價一次或兩次？
10. 對于在組織控制下的顧客財產是如何管理的？當發生異常時，是否時間報告顧客？異常報告的記錄是否被維持？
11. 當接到顧客反饋的信息時，是否迅速地通報制造，質量，工程和設計部門？這些信息（如客訴）處理后是否回復客戶？
12. 是否對服務人員進行了培訓？
13. 是否對顧客提供的工裝，設備進行了永久性標識？
ISO/TS16949的制訂
ISO/TS16949 標準由美、法、德、英5國汽車工業部門聯合起草，由IATF（international Automotive Task Force）下面的各國汽車聯合會（ANFIA，AIAG，CCFA，FIEV，SMMT和VDA）共同制定，在經過GM正式認定后，與各個汽車標準（VDA6.1, QS9000,AVSQ 和EAFQ）等同采用。這就是說，擁有TS 16949認證證書的企業，不必再做QS9000或VDA6.1認證。也就是說新的質量管理標準ISO/TS 16949先將為那些客戶遍布不同的汽車供貨商提供方便，他們將來不必再做多重認證。
|
