在鄭州德威電子科技有限公司，設有專線服務電話，確保信息暢通。

顯示系統進入現場前，我公司將向用戶提供安裝圖紙和供電分配等相關圖紙赴現場共同協商解決現場問題。

系統使用前和使用初期，公司為用戶培訓操作人員，交付使用前工程技術人員將在現場指導和幫助用戶熟悉操作程序，并幫助解決用戶在實際使用中出現的困難及問題，在用戶完全獨立操作后，公司技術人員仍定期關注顯示屏的使用情況，及時收集用戶反饋信息。

1、本公司將遵守需方單位的要求并切實履行自己的承諾，如不履行合同規定及其做出的其他承諾，需方單位有權取消資格，依法追究其違約責任；我公司承諾接受需方單位及技術質量監督檢驗站等部門的專項檢查。

2、產品免費保修壹 年，我公司提供上門服務（在免費保修期內，除人為因素和自然災害以外，顯示屏出現的技術問題和故障，我公司均全部免費維修，不收客戶任何費用），終身提供技術支持，保修期過后只收取維修工本費用。

3、公司售后服務部現有專業維修技術人員3名，其中有2名具有3年以上維修經驗，公司實行7×24小時不間斷服務，本顯示屏實行專人負責，自接到用戶故障報告后1小時內作出響應，1小時+路程時間到達現場并保證及時排除故障，保證顯示屏正常工作。

4、根據客戶使用產品過程中，如果遇到重大節日、會議、活動等情況時，屏幕出現故障，而急需用屏幕時，我方會在任何情況下時間內響應，并派出專車專人及時趕到現場，帶足備件，及時排除故障，保證客戶正常使用。

5、在保修期內，除正常保修外，我公司負責免費提供每年2次按時到設備安裝地對提供的設備進行巡檢維護，并提供訓巡檢報告及巡檢記錄。

6、我公司還將為用戶提供系統免費升級服務。